Mobbing

ogólność

Mobbing jest wrogim i prześladowczym zachowaniem wobec pracownika lub kolegi z pracy w celu zmarginalizowania go lub pozbawienia go funkcji pełnionych w organizacji pracy.

Podstawowa dynamika zjawiska polega na postawie nękania psychicznego lub nękania mającego na celu izolację ofiary, uniemożliwiającej jej pełne wykonywanie normalnej pracy .

Mobbing można podzielić na:

• Poziomy : praktykowany przez kolegów z różnych powodów, w tym konkurencji, karierowiczości, kariery, zazdrości lub różnic rasowych, kulturowych, religijnych i politycznych.
• Pionowe : realizowane przez pracodawcę lub przełożonych, czasami w celu skłonienia pracownika do rezygnacji.

Ta forma marginalizacji stanowi jedną z głównych przyczyn stresu w środowisku pracy i może mieć bardzo szkodliwe konsekwencje dla zdrowia osoby, która się mobbinguje, takich jak lęk, panika, izolacja, depresja, zmiany w rytmie snu i czuwania, zawroty głowy, bóle głowy i zaburzenia zachowania,

Pracownik ofiary mobbingu może zatem rozwinąć prawdziwe patologie fizyczne lub psychologiczne, które mogą być zrekompensowane przez roszczenie o odszkodowanie.

Mobbing: Definicja

„Mobbing” pochodzi z angielskiego czasownika „mob”, co oznacza „atakować masowo”.

W swojej transpozycji w miejscu pracy pojęcie to przyjmuje znaczenie ucisku, prześladowania lub, bardziej ogólnie, przemocy psychicznej popełnionej przez pracodawcę lub przez kolegów przeciwko osobie, aby zmusić go do rezygnacji lub, w każdym razie, do opuszczenia „środowisko zawodowe ze względu na konkurencję, zawiść, zazdrość lub złe relacje międzyludzkie.

Elementy identyfikujące mobbing to:

• Obecność co najmniej dwóch podmiotów (mobber i mobbed), którzy wchodzą w konflikt ze sobą w środowisku pracy;
• Dokuczliwe działanie trwa i trwa (wrogie zachowania występują z częstotliwością tygodniową, przez co najmniej sześć miesięcy);
• Celem izolacji ofiary w miejscu pracy jest trwałe usunięcie jej lub uniemożliwienie im odgrywania aktywnej roli w pracy.

Ta forma przemocy psychicznej nie jest stabilnym i nagłym zdarzeniem, ale okazuje się prawdziwym procesem, który stopniowo ewoluuje z upływem czasu na różnych etapach. W związku z tym, aby istniał mobbing, pojedynczy akt nie jest wystarczający, ale konieczne są liczne sytuacje .

Ciekawość: mobbing w etologii

W badaniu zachowań zwierząt termin „mobbing” jest używany do opisania zachowania niektórych gatunków zwierząt, polegającego na groźnym okrążeniu drapieżnika, intruza lub członka stada lub samego stada, aby je usunąć.

Czynniki wyzwalające

Przed przyjęciem znaczenia prawnego, mobbing był przedmiotem różnych badań w dziedzinie medycyny, przez psychologów i socjologów.

W pracy zjawisko przybiera formę terroryzmu psychologicznego, który zakłada wrogie nastawienie i sytuacje systematycznego konfliktu przez jedną lub więcej osób (umieszczonych w lepszej, gorszej lub równej pozycji względem mobbita), w celu spowodowania uszkodzenia różne rodzaje i dotkliwość wobec konkretnej osoby.

Pracownik ofiary mobbingu staje się obiektem ciągłych prześladowań i prześladowań, które powtarzają się systematycznie przez krótki okres czasu, powodując znaczne cierpienie psychiczne, psychosomatyczne i społeczne .

Pragnienie zniszczenia ofiary może być motywowane celami strategii politycznej i korporacyjnej, ale także nieświadomymi czynnikami emocjonalnymi, takimi jak cechy charakteru lub uczucia zemsty i zazdrości preferowane przez niektóre cechy osobowości.

Ostrzeżenie!

Sytuacja mobbingu jest definiowana jedynie w obecności powtarzających się i obiektywnie udokumentowanych systematycznych prześladowań . Zjawiska tego nie należy mylić z ogólnymi formami trudności lub kontrowersjami, które pojawiają się codziennie w sferze pracy.

Co więcej, warunek ten odróżnia się od „zastraszania” uczniów lub od „nonnismo” wojskowego: te ostatnie formy agresji są silnie charakteryzowane przez akty przemocy lub fizyczne zagrożenie, podczas gdy mobbing rzadko prowadzi do takiego zachowania.

Rodzaje mobbingu

Pionowe mobbing

Przemoc psychologiczna jest wdrażana przez pracodawcę lub przełożonego hierarchicznego. W terminologii anglo-saksońskiej ta forma jest również nazywana „szefowaniem” lub „zastraszaniem”.

• Bossowanie : jest praktykowane przez przełożonych i jest skonfigurowane jako strategia biznesowa w celu wyeliminowania pracowników, którzy stali się „niewygodni”, bez określania spraw związkowych lub prawnych. Zjawisko to, zwane również planowanym mobbingiem, często występuje podczas restrukturyzacji firmy lub fuzji.
• Znęcanie się : wskazuje szereg zachowań realizowanych przez osobę wyższą wobec pracownika.

Mobbing poziomy

Opresyjna i dyskryminująca działalność jest prowadzona przez kolegów z pracy, a nawet przez poddanych hierarchicznie wobec robotników, którzy zostali zmasakrowani; w tym drugim przypadku niektórzy autorzy mówią o mobbingu wstępującym lub oddolnym.

Na podstawie liczby pracowników dotkniętych zachowaniami prześladowczymi wyróżnia się:

• Indywidualny mobbing : kiedy celem jest pojedynczy pracownik;
• Zbiorowy mobbing : jeśli przedmiotem dokuczliwej działalności jest grupa pracowników (jak może się zdarzyć na przykład podczas restrukturyzacji korporacyjnej, wcześniejszej emerytury, zwolnień itp.).

W oparciu o motywację można zidentyfikować:

• Emocjonalny mobbing : związany z osobistymi motywacjami i złymi relacjami międzyludzkimi (zazdrość, karierowiczość, nielegalne praktyki, osobowości paranoidalne itp.).
• Strategiczny mobbing : odpowiada precyzyjnej strategii wykluczenia pracownika z firmy, która z premedytacją i zaprogramowanym działaniem zamierza przeprowadzić redukcję działalności danego podmiotu lub jego usunięcie.

Bohaterowie mobbingu

Mobbing obejmuje dwie główne kategorie ludzi:

• MOBBIZED : jest celem systematycznych, częstych i ciągłych praktyk, wdrażanych w celu pozbawienia go funkcji pełnionych w dziedzinie organizacji pracy. Przedmiot jest wyznaczony do zadań dyskwalifikujących, a jego umiejętności osobiste i zawodowe są kwestionowane. Upokorzenia i przestępstwa dotyczą nie tylko życia zawodowego, ale także inwestują życie prywatne ofiary. Mobbed często jest krytykowany lub sabotowany.
• MOBBER : to ten, który inicjuje i popełnia atak. Motywacje do wdrażania mobbingu mogą być różne i obejmować strach przed utratą pracy lub ciężko zarobioną pozycję, zwykłą antypatię wobec kogoś, z kim zmuszony jest żyć kilka godzin dziennie, lub troskę o niesprawiedliwe zdeklasowanie przez kogoś innego młody.

Warunek mobbingu przewiduje, że istnieje różnica władzy między dwoma bohaterami sytuacji konfliktu, w której ofiara zawsze znajduje się w niekorzystnej sytuacji.

Zachowania mobbingowe

Formy, które mobbing może przyjąć, są różne i mogą obejmować:

• Presje psychologiczne lub nękanie;
• Systematyczne oszczerstwa;
• Przemoc słowna i wykroczenia osobiste;
• Postawy mające na celu poniżanie lub niesprawiedliwe zastraszanie, nawet pośrednio;
• Bezmotywna krytyka i wrogie zachowanie;
• Marginalizacja zadań pracownika bez wyraźnego powodu;
• Przypisanie nadmiernych zadań, mogących powodować poważne niedogodności w związku z fizycznymi i psychicznymi warunkami pracownika;
• Rozdrażnione wykonywanie form kontroli w stosunku do pracownika.

Wrogie zachowania determinujące proces mobbingu mogą dotyczyć:

• Możliwość komunikowania się : zaatakowany pracownik cierpi z powodu silnego i stałego ograniczenia możliwości interakcji z kolegami, a także systematycznej i bezpodstawnej przeszkody w dostępie do informacji niezbędnych do zwykłej pracy.
• Relacje społeczne : pracownik jest fizycznie wykluczony poprzez przeniesienie do odosobnionych lub odległych miejsc, uniemożliwiając mu komunikację z innymi współpracownikami i pozbawiając go środków, takich jak telefon, komputer i poczta.
• Wizerunek społeczny: osoba mafobowana podlega powtarzającym się wykroczeniom, dyskryminacji i dokuczliwym czynom związanym zarówno z planem pracy, jak i sferą prywatną, co dyskredytuje jego reputację. De-legitymizacja obrazu może również wystąpić przed kolegami i podmiotami spoza firmy.
• Jakość sytuacji zawodowej: pracownik otrzymuje bezsensowne dyrektywy lub znacznie powyżej swoich kwalifikacji zawodowych. W innych przypadkach poddany mobbingowi zadania są dekwalifikujące w odniesieniu do jego / jej kompetencji. Pracownik może zostać wykluczony w sposób, który nie jest motywowany szkoleniami i profesjonalnymi inicjatywami aktualizacji. Mobber może symulować błędy zawodowe, nieustannie krytykować wydajność ofiary lub jej umiejętności zawodowe, realizować działania sabotażowe i powierzać celowo zdezorientowane i / lub sprzeczne zadania.
• Zdrowie : mobbed jest zmuszony do wykonywania działań, które mogą zagrozić jego stanowi zdrowia (np. Odmowa urlopu lub okresów urlopu, przydzielenie uciążliwych lub niebezpiecznych zadań lub wyczerpujących zmian itp.). Bardzo rzadko pracownik może być narażony na przemoc lub molestowanie seksualne.

Należy pamiętać, że wiele z tych działań, jeśli są izolowane i nie powtarzane, może mieć miejsce nawet w normalnych warunkach; mówi się jednak o mobbingu, gdy jedno lub więcej z tych działań staje się systematyczne i długoterminowe.

Możliwe konsekwencje

Konsekwencje mobbingu mają zasadniczo konsekwencje dla ofiary, która ponosi największe szkody w postaci strat gospodarczych i problemów zdrowotnych .

Na dłuższą metę robotnik mający problemy może doświadczać zaburzeń psychosomatycznych, relacyjnych i nastroju, co może również prowadzić do trwałych zaburzeń psychofizycznych . Nerwowość spowodowana sytuacją często powoduje trudności w oddychaniu, tachykardię, ból głowy, zawroty głowy, problemy z ekspresją i umiejętnościami komunikacyjnymi, zaburzenia żołądkowo-jelitowe, objawy dermatologiczne i dysfunkcje sfery snu i seksualności.

Mobbing może również prowadzić do zaburzeń funkcji intelektualnych, trudności w koncentracji i problemów w kontaktach społecznych. Ponadto w kilku przypadkach sytuacja zawodowa doświadczana jako niekorzystna może determinować pojawienie się „zespołu stresu pourazowego”, któremu towarzyszy szereg zaburzeń psychicznych (takich jak lęk, stan ciągłego napięcia i depresji), które są zwykle występują po ostrym lub kumulacyjnym urazie psychicznym.

Inne często obserwowane konsekwencje psychopatologiczne to zaburzenia adaptacyjne, lęk i zmiany w zachowaniu (np. Zaburzenia jedzenia, alkoholizm, palenie tytoniu, agresja itp.). Oblegany podmiot może również manifestować obsesje, izolację i depersonalizację.

Oprócz powodowania problemów zdrowotnych, mobbing powoduje znaczne szkody finansowe, po wielokrotnych badaniach lekarskich i utracie pracy jako ostatecznego wyniku procesu prześladowania. Mobbing ma również skutki ekonomiczne dla firmy: pracownicy mobbed znacznie zmniejszają wydajność pracy, a także zobowiązują firmę do inwestowania czasu i pieniędzy w substytuty podczas nieobecności podczas wizyt i zwolnień lekarskich.

Na poziomie krajowym nie ma konkretnych przepisów mających na celu uregulowanie zjawiska mobbingu. Istnieją jednak przepisy konstytucyjne, cywilne i karne, które umożliwiają pracownikom ochronę przed nękaniem w kontekście zawodowym. Pracownik, który jest ofiarą tego zachowania, jako całość bezprawna, w rzeczywistości może uzyskać odszkodowanie za szkody majątkowe i inne, to znaczy na poziomie egzystencjalnym, biologicznym i moralnym.