ogólność
Inteligencja emocjonalna jest definiowana jako zdolność jednostki do rozpoznawania, rozróżniania, etykietowania i zarządzania emocjami własnymi i innymi .
Pojęcie inteligencji emocjonalnej (IE lub EI z angielskiej inteligencji emocjonalnej ) jest stosunkowo nowe; w rzeczywistości pierwsza definicja pochodzi z 1990 r. i została zaproponowana przez amerykańskich psychologów Petera Saloveya i Johna D. Mayera. Mimo to koncepcja inteligencji emocjonalnej zaczęła nabierać znaczenia i stała się „sławna” dopiero w latach 1995–1996, po publikacji książki „ Inteligencja emocjonalna: co to jest i dlaczego może nas uszczęśliwić ”. autor i dziennikarz naukowy Daniel Goleman.
ciekawość
Po opublikowaniu książki Golemana koncepcja inteligencji emocjonalnej nabrała kształtu i stała się przedmiotem badań zarówno w dziedzinie psychologii, jak iw dziedzinie organizacji biznesu. Jak zobaczysz w artykule, w rzeczywistości, zgodnie z koncepcją Golemana, inteligencja emocjonalna jest podstawowym aspektem sukcesu w dziedzinie biznesu i przywództwa.
Przekształcenia, których dokonała koncepcja inteligencji emocjonalnej na przestrzeni lat, doprowadziły do stworzenia przez psychologów i badaczy sektora różnych teoretycznych modeli IE, odpowiadających równie różnym definicjom i cechom. W trakcie artykułu weźmiemy pod uwagę modele zaproponowane najpierw przez Saloveya i Mayera, a następnie przez Golemana, podkreślając ich cechy i osobliwości.
Co to jest?
Czym jest inteligencja emocjonalna?
Inteligencję emocjonalną można opisać jako zdolność jednostki do rozpoznawania, dyskryminowania i identyfikowania, właściwego etykietowania, aw konsekwencji do zarządzania emocjami własnymi i innymi, aby osiągnąć określone cele .
W rzeczywistości definicja inteligencji emocjonalnej uległa kilku zmianom na przestrzeni lat, a jej znaczenie może przyjmować różne niuanse w zależności od rodzaju poczucia, które posiada ta zdolność do identyfikowania i zarządzania własnymi i cudzymi emocjami.
Inteligencja emocjonalna jest również znana jako iloraz emocjonalny (QE lub EQ z angielskiego Emotional Quotient ), iloraz inteligencji emocjonalnej (QIE) i przywództwa emocjonalnego (LE).
modele
Teoretyczne modele inteligencji emocjonalnej
Jak wspomniano, koncepcja inteligencji emocjonalnej nie jest jednoznaczna, ale proponowane modele teoretyczne opisujące jej znaczenie i cechy są różne. Poniżej znajdują się dwa główne modele obecnie istniejącej inteligencji emocjonalnej: Saloveya i Mayera i Golemana.
Inteligencja emocjonalna według Saloveya i Mayera
Koncepcja inteligencji emocjonalnej początkowo opracowana przez psychologów Saloveya i Mayera definiowała ją jako zdolność do postrzegania, integrowania i regulowania emocji w celu ułatwienia myślenia i promowania rozwoju osobistego .
Jednak po przeprowadzeniu różnych badań ta definicja została zmodyfikowana, w tym zdolność do dokładnego postrzegania emocji, generowania ich i rozumienia, tak aby regulować je odruchowo w celu promowania własnego wzrostu emocjonalnego i intelektualnego .
Bardziej szczegółowo, zgodnie z modelem Saloveya i Mayera, inteligencja emocjonalna obejmuje cztery różne umiejętności:
- Postrzeganie emocji : postrzeganie emocji jest podstawowym aspektem inteligencji emocjonalnej. W tym przypadku jest to rozumiane jako zdolność do wykrywania i odszyfrowywania nie tylko własnych emocji, ale także emocji innych, na twarzach ludzi, w obrazach (na przykład na zdjęciach), w barwie głosu itp.
- Wykorzystanie emocji : rozumiane jest jako zdolność jednostki do wykorzystywania emocji i stosowania ich do takich czynności, jak myślenie i rozwiązywanie problemów.
- Zrozumienie emocji : to zdolność rozumienia emocji i zrozumienia ich zmienności i ewolucji w czasie.
- Zarządzanie emocjami : polega na umiejętności regulowania własnych i innych emocji, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, zarządzania nimi w taki sposób, aby osiągnąć wyznaczone cele.
Według Saloveya i Mayera powyższe umiejętności są ściśle ze sobą powiązane.
Jak mierzy się inteligencję emocjonalną według Saloveya i Mayera?
Stopień inteligencji emocjonalnej według modelu Saloveya i Mayera mierzy się za pomocą testu inteligencji emocjonalnej Mayer-Salovey-Caruso (znanego również pod skrótem MSEIT ). Nie wchodząc w szczegóły, ograniczymy się do stwierdzenia, że ten test sprawdza osobę na podstawie wyżej wymienionych zdolności, które charakteryzują inteligencję emocjonalną. W przeciwieństwie do klasycznych testów IQ (IQ), w MSEIT nie ma obiektywnie poprawnych odpowiedzi ; ta cecha przyczyniła się jednak w dużej mierze do kwestionowania wiarygodności samego testu.
Inteligencja emocjonalna według Golemana
Zgodnie z modelem wprowadzonym przez Golemana, inteligencja emocjonalna obejmuje szereg umiejętności i kompetencji, które kierują jednostką, szczególnie w dziedzinie przywództwa .
Szczegółowo, według Golemana, inteligencja emocjonalna charakteryzuje się:
- Samoświadomość : rozumiana jest jako zdolność rozpoznawania własnych emocji i mocnych stron, a także własnych ograniczeń i słabości; obejmuje również zdolność wyczuwania, w jaki sposób te cechy osobiste mogą wpływać na innych.
- Samoregulacja : opisuje zdolność do zarządzania swoimi mocnymi stronami, emocjami i słabościami, dostosowując je do różnych sytuacji, które mogą się pojawić, aby osiągnąć cele i zadania.
- Umiejętności społeczne : polega na umiejętności zarządzania relacjami z ludźmi w celu „skierowania” ich na osiągnięcie określonego celu.
- Motywacja : jest to zdolność rozpoznawania negatywnych myśli i przekształcania ich w pozytywne myśli, które są w stanie motywować siebie i innych.
- Empatia : jest zdolnością do pełnego zrozumienia, a nawet postrzegania i odczuwania nastroju innych ludzi.
Według Golemana każda z wyżej wymienionych cech należy do różnych umiejętności emocjonalnych, rozumianych jako praktyczne umiejętności jednostki niezbędne do nawiązania pozytywnych relacji z innymi. Te umiejętności nie są jednak wrodzone, ale można się ich nauczyć, rozwijać i ulepszać, aby osiągnąć ważne wyniki pracy i przywództwa. Według Golemana, każda osoba jest obdarzona „ogólną” inteligencją emocjonalną od urodzenia, a stopień takiej inteligencji określa prawdopodobieństwo - mniej lub bardziej wysokie - uczenia się i korzystania z wyżej wymienionych umiejętności emocjonalnych w późniejszym terminie.
Dlatego Goleman sprawia, że inteligencja emocjonalna jest podstawowym narzędziem w dziedzinie sukcesu w pracy .
Jak mierzy się inteligencję emocjonalną według Golemana?
Inteligencja emocjonalna według Golemana może być mierzona za pomocą Inwentarza kompetencji emocjonalnych ( ECI ) oraz Inwentarza kompetencji emocjonalnych i społecznych ( ESCI ), są to narzędzia opracowane przez samego Golemana i Richarda Eleftheriosa Boyatzisa, profesora zachowań organizacyjnych, psychologii i nauki kognitywne.
Ponadto możliwe jest przeprowadzenie pomiaru inteligencji emocjonalnej za pomocą oceny inteligencji emocjonalnej. Jest to rodzaj samooceny opracowanej przez Travisa Bradberry'ego i Jeana Greavesa.
Efekty
Efekty i korzyści inteligencji emocjonalnej w życiu codziennym
Niezależnie od rodzaju modelu przyjętego do opisu jego cech i cech, obecność wysokiego poziomu inteligencji emocjonalnej - rozumianej jako zdolność do postrzegania, rozpoznawania i prawidłowego zarządzania własnymi i cudzymi emocjami - powinna teoretycznie przynieść korzystne efekty we wszystkich aspekty codziennego życia jednostki.
Szczegółowo, osoby z inteligencją emocjonalną powinny:
- Miej lepsze stosunki społeczne ;
- Lepsze relacje rodzinne i emocjonalne ;
- Być postrzeganym przez innych w bardziej pozytywny sposób w porównaniu z osobami o słabej inteligencji emocjonalnej;
- Umiejętność nawiązywania lepszych relacji w miejscu pracy w odniesieniu do tych, którzy nie mają lub mają niski poziom inteligencji emocjonalnej;
- Większa szansa na zrozumienie siebie i podejmowanie właściwych decyzji w oparciu zarówno o logikę, jak i emocje ;
- Lepsze wyniki w nauce ;
- Ciesz się lepszym samopoczuciem psychicznym . W rzeczywistości osoby o dobrym poziomie inteligencji emocjonalnej wydają się mieć większe szanse na zadowolenie ze swojego życia, na wysoki poziom samooceny i niższy poziom niepewności. Ponadto obecność inteligencji emocjonalnej wydaje się być przydatna w zapobieganiu błędnym wyborom i zachowaniom, nieodłącznie związanym z własnym zdrowiem (na przykład nadużywaniem substancji psychoaktywnych i uzależnieniem zarówno od narkotyków, jak i alkoholu).
ciekawość
W interesującym badaniu przeprowadzonym w 2010 r. Przeanalizowano związek między inteligencją emocjonalną a stopniem uzależnienia od alkoholu i / lub narkotyków. Z tego badania wynika, że wyniki uzyskane w testach do oceny inteligencji emocjonalnej wzrosły, gdy stopień uzależnienia od tych substancji zmniejszył się.
Podobny argument za innym badaniem przeprowadzonym w 2012 r., W którym analizowano związek między inteligencją emocjonalną, samooceną i uzależnieniem od marihuany: osoby cierpiące na tę zależność uzyskiwały wyjątkowo niskie wyniki w testach oceniających samoocenę inteligencji emocjonalnej.
krytyka
Krytyka inteligencji emocjonalnej
Istnieje wiele krytyki koncepcji inteligencji emocjonalnej. Tylko kilka zostanie wymienionych poniżej.
Pomiar inteligencji emocjonalnej
Jednym z głównych zarzutów dotyczących inteligencji emocjonalnej jest niemożność obiektywnego pomiaru . Chociaż testy są dostępne do pomiaru zarówno zgodnie z modelem Saloveya i Mayera, a zgodnie z modelem Golemana, wielu wątpi w ich wiarygodność, ponieważ nie są one dokładnie ukierunkowane, ponieważ nie ma obiektywnie poprawnych lub błędnych odpowiedzi .
Między mówieniem a robieniem
Pozostając w ramach metod stosowanych do pomiaru inteligencji emocjonalnej i wątpliwości co do wiarygodności testów stosowanych do określenia stopnia, pojawia się nowa krytyka, a mianowicie, że to, co z nich powstaje, nie zawsze jest prawdziwe .
Fakt, że wykonanie wyżej wymienionych testów pokazuje, że osoba wie, jak zarządzać emocjami i jak się odpowiednio zachowywać w danej sytuacji, nawet krytycznej, niekoniecznie oznacza, że ta osoba reaguje w ten sposób (wyłoniła się z testu), gdy ta osoba dana sytuacja się przedstawia.
Przydatność inteligencji emocjonalnej
Kolejna krytyka - zwłaszcza dotycząca interpretacji Golemana - dotyczy prawdziwej użyteczności posiadania inteligencji emocjonalnej w miejscu pracy . Zdaniem Golemana, wysoka inteligencja emocjonalna zwiększa prawdopodobieństwo sukcesu w pracy, szczególnie na poziomie kierowniczym. Krytyka podniesiona w tym względzie potwierdza, że większa zdolność do rozpoznawania i identyfikowania własnych i innych emocji nie zawsze prowadzi do sukcesu, ale raczej może utrudniać przywódcy, który musi podejmować ważne decyzje. Badania prowadzone na ten temat nie przeczą, ale nie potwierdzają tej krytyki. W rzeczywistości z opublikowanych dotychczas badań wynika, że w niektórych sytuacjach wysoka inteligencja emocjonalna jest pomocna w osiągnięciu sukcesu w pracy, w innych jest neutralna, aw innych może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego. Dzieje się tak, ponieważ zdolność do osiągnięcia sukcesu zależy nie tylko od stopnia inteligencji emocjonalnej, ale także od IQ (IQ), osobowości jednostki i jej roli w pracy.
Narzędzie do osiągnięcia celów lub manipulacji bronią?
Na koniec przedstawiamy ostatnią krytykę dotyczącą faktu, że inteligencja emocjonalna jest uważana przez prawie wszystkich za pożądaną cechę .
W tym sensie wysunięto pogląd, że zdolność do zarządzania emocjami innych osób w celu osiągnięcia pewnych celów nie zawsze może być postrzegana jako aspekt pozytywny, ponieważ ta zdolność może być niewłaściwie wykorzystana jako „broń” do manipulowania myślą i działanie innych na ich korzyść.
Czy wiesz, że ...
Niezależnie od wziętego pod uwagę modelu, definicja inteligencji emocjonalnej, metody i testy, z którymi jest mierzona, a nawet jej samo istnienie, są nadal kwestionowane. Według niektórych w rzeczywistości nie byłoby inteligencji emocjonalnej rozumianej jako rodzaj inteligencji sam w sobie, ale zdolność rozpoznawania, identyfikowania, etykietowania i zarządzania własnymi emocjami i innymi emocjami byłaby niczym innym jak inteligencją stosowaną do konkretnego domena życia, emocji.
Pojęcie inteligencji emocjonalnej pozostaje zatem nadal przedmiotem różnych debat.
Co nie jest
Co NIE jest inteligencją emocjonalną
W świetle tego, co do tej pory powiedziano, jasne jest, że nie ma jednej definicji inteligencji emocjonalnej i tego, w jaki sposób jej znaczenie i zastosowania mogą się zmieniać zgodnie z rozważanymi modelami teoretycznymi. Nic więc dziwnego, że pojęcie inteligencji emocjonalnej jest często zniekształcone i / lub źle zrozumiane i że przypisuje się mu nieistotne znaczenia. W tym względzie ten sam psycholog John D. Mayer chciał poświęcić kilka słów w artykule opublikowanym w amerykańskim czasopiśmie, aby sprecyzować, że - w przeciwieństwie do tego, co można przeczytać w wielu artykułach i czasopismach - inteligencja emocjonalna NIE jest synonim szczęścia, optymizmu, spokoju i samokontroli, ponieważ są to cechy, które mogą lub nie należą do osobowości jednostki i nie mogą być „mieszane” z cechami i zdolnościami przypisywanymi inteligencji emocjonalnej.
